Dernière mise à jour : mars 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site joy-berck.fr, exploité par TRISTANT COMPANY, SARL au capital de 250 000 €, dont le siège social est situé au 16 Rue Carnot, 62600 Berck, immatriculée sous le numéro SIRET 87946872600028.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site joy-berck.fr dans la rubrique Boutique. Chaque produit est présenté avec une description et un prix. Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel, de légères variations pouvant exister.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). TRISTANT COMPANY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Le processus de commande se déroule comme suit :
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un numéro de commande est attribué et communiqué au client.
Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via la plateforme sécurisée Stripe.
Les données de paiement sont traitées directement par Stripe, certifié PCI DSS, et ne transitent jamais par les serveurs du site joy-berck.fr. Nous n'avons à aucun moment accès aux informations bancaires du client.
La commande est validée dès la confirmation du paiement par Stripe.
Mode de livraison : Retrait en main propre uniquement
Lieu de retrait : Joy — 16 Rue Carnot, 62600 Berck
Modalités : Le client présente son numéro de commande (reçu par email ou affiché lors de la confirmation) au comptoir pour récupérer ses articles.
Les produits commandés sont disponibles au retrait dès la confirmation du paiement, aux heures d'ouverture de l'établissement.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à [email protected] et retourner le produit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, au lieu de retrait.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client à l'adresse [email protected] pour obtenir un échange ou un remboursement.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur peut être saisi via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.
